Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 11 ноября 2026
1. Кто обрабатывает ваши данные
Сайтом oilfusion.lv управляет SIA "Oil Fusion" (рег. № 40203604182, Латвия) — далее «мы». Мы являемся контролёром ваших персональных данных. По вопросам о данных пишите на info@oilfusion.lv.
Обработка регулируется Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) и латвийским законом Fizisko personu datu apstrādes likums.
2. Какие данные мы собираем и зачем
Когда вы оставляете заявку через форму на сайте, мы получаем то, что вы сами вписали: имя, телефон, адрес электронной почты и комментарий (если вы его добавили).
Если вы задаёте вопрос Ольге, мы получаем текст вопроса и адрес электронной почты. Для подбора масел по описанию мы получаем только описание. Подробнее в разделе 6.
Эти данные нужны только для одного — связаться с вами по заявке и ответить. Мы не используем их для рассылок и не передаём третьим лицам ради рекламы.
3. На каком основании мы это делаем
- ваша заявка — по вашему согласию и для шагов по вашему запросу (ст. 6(1)(a), (b) GDPR);
- счётчик посещений — наш законный интерес понимать, как работает сайт (ст. 6(1)(f)); данные обезличены;
- требования закона — когда мы обязаны хранить данные (например, бухгалтерские при покупке).
4. Как мы с вами связываемся и куда попадает заявка
Чтобы мы увидели заявку и ответили, она автоматически отправляется на нашу рабочую почту info@oilfusion.lv (латвийский сервис, в пределах ЕС) и в наш рабочий чат в Telegram.
Отвечаем мы по оставленным вами контактам — по телефону, электронной почте или, если так удобнее, через WhatsApp. Telegram и WhatsApp — сервисы за пределами ЕС; связываясь через них, мы передаём туда ваш контакт. Основная копия заявки всегда остаётся на нашей почте в ЕС.
5. Покупки в интернет-магазине
Заказ оформляется на нашем сайте. Данные обрабатываем мы сами. Оплату проводит Paysera, платёжное учреждение, зарегистрированное в Литве и работающее по всему ЕС. Если вы платите картой, данные платежа получает также партнёр Paysera, который обслуживает карточные платежи (эквайер). Он обрабатывает их как самостоятельный контролёр, чтобы провести платёж, предотвратить мошенничество и выполнить требования закона. Доставку выполняет перевозчик. Ему передаём имя, телефон и выбранный пункт выдачи. Данные заказа храним три года согласно Коммерческому закону.
6. Вопросы Ольге и подбор масел по описанию
На странице «Вопрос Ольге» вы вписываете текст вопроса и адрес электронной почты. Вместе с ними мы сохраняем язык сайта и товар, со страницы которого вы пришли. Эти данные нужны, чтобы Ольга ответила на ваш вопрос и посоветовала масла. Основание это ваше согласие, которое вы даёте галочкой в форме (ст. 6(1)(a) GDPR).
Текст вопроса и наш каталог мы передаём сервису искусственного интеллекта Anthropic (США, за пределами ЕС), который готовит черновик ответа. Ваш адрес почты Anthropic не получает. Вопрос и черновик без вашего адреса почты попадают в наш рабочий чат в Telegram. Ответ читает, при необходимости правит и отправляет сама Ольга.
Для подбора по описанию над каталогом вы вписываете только описание. Мы передаём его Anthropic, чтобы выбрать подходящие товары из каталога. Само описание мы не храним. Чтобы не отправлять одинаковое описание повторно, сутки мы храним только вычисленную из него необратимую метку и список выбранных товаров.
Вопрос вместе с ответом мы храним на сервере в ЕС 12 месяцев, после этого он удаляется автоматически. Если хотите, чтобы мы удалили ваш вопрос раньше, напишите на info@oilfusion.lv.
7. Сколько мы храним заявки
Переписку по заявкам мы храним до 3 лет — это соответствует сроку давности по коммерческим обращениям в Латвии и покрывает повторные обращения. После этого удаляем.
Вопросы Ольге на нашем сервере мы храним 12 месяцев, подробнее в разделе 6. Копия в нашем рабочем чате Telegram и отправленный ответ в нашей почте хранятся в этих сервисах по их правилам.
8. Где обрабатываются данные
Сайт размещён на сервере в Европейском союзе (Нидерланды). Заявки на консультацию сервер не хранит, он лишь передаёт их на почту и в Telegram. Данные заказов, отказов и вопросов Ольге хранятся на этом сервере. Текст вопросов и описаний подбора обрабатывает также Anthropic за пределами ЕС, как описано в разделе 6.
9. Счётчик посещений (без персональных данных)
Мы ведём собственный счётчик, устроенный так, чтобы не собирать персональных данных. Вместо вашего IP-адреса сохраняется только необратимая метка из адреса, браузера и ежедневно меняющегося секретного ключа; сам IP и полная строка браузера не сохраняются. Ключ меняется каждую ночь, поэтому назавтра вы — неузнаваемый посетитель. Записи обезличены, хранятся до 400 дней, и счётчик не ставит cookies.
10. Файлы cookie
Сайт использует один строго необходимый cookie-файл для работы выбранных пользователем функций: сохранения языка и содержимого корзины, идентификации попытки оформления заказа, а для администратора — поддержания сеанса входа. Cookie-файл не используется для аналитики или рекламы, поэтому согласие на его использование не требуется.
Cookie-файл сохраняется только после выбора языка, добавления товара в корзину или входа администратора. При простом просмотре сайта он не устанавливается.
11. Как мы защищаем данные
Мы принимаем разумные технические и организационные меры: сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к заявкам есть только у ответственных лиц. Полностью исключить риски в интернете нельзя, но мы сводим их к минимуму.
12. Ваши права
По GDPR вы можете: узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить копию; исправить неточные данные; удалить данные («право быть забытым»); ограничить обработку; получить свои данные в переносимом формате; отозвать согласие и возразить против обработки.
Напишите на info@oilfusion.lv. Если считаете, что мы нарушаем ваши права, вы вправе пожаловаться в надзорный орган Латвии — Datu valsts inspekcija (dvi.gov.lv). Мы не принимаем автоматизированных решений и не занимаемся профилированием.
13. Несовершеннолетние
Сайт предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет. Если такие данные попали к нам по ошибке — напишите, и мы их удалим.
14. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления — сверху.
Этот текст подготовлен для информирования и не является юридической консультацией.